今年9月，林先生花費(fèi)1000元通過(guò)濟(jì)南皓信通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“皓信通”）購(gòu)買(mǎi)了短信群發(fā)套餐，使用后發(fā)現(xiàn)使用效果不好，要求退款遭到拒絕。對(duì)此，皓信通工作人員表示，會(huì)積極處理此事。

今年9月，福建廈門(mén)的林先生在網(wǎng)上找到皓信通，隨后花1000元在該公司購(gòu)買(mǎi)一套可以短信群發(fā)的套餐，“我是做金融推廣的，需要買(mǎi)這種套餐，從而可以快速、便捷地給客戶(hù)群發(fā)短信?！?/p>

林先生稱(chēng)，該套餐中有兩萬(wàn)條短信可以使用，平均一條是5分錢(qián)。使用時(shí)，要登錄一個(gè)名為“客戶(hù)關(guān)系綜合管理系統(tǒng)”的網(wǎng)站，在輸入登錄名和密碼后，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作實(shí)現(xiàn)群發(fā)效果，“我當(dāng)時(shí)用它給手機(jī)通訊錄的1000位客戶(hù)群發(fā)短信，內(nèi)容是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，本以為能收到不少回復(fù)，但回復(fù)寥寥無(wú)幾。”

起初，林先生認(rèn)為是自己的操作問(wèn)題，但當(dāng)他向皓信通詢(xún)問(wèn)時(shí)，對(duì)方含糊其辭，只稱(chēng)確實(shí)有很多短信沒(méi)有發(fā)出去。“他們傳給我一個(gè)短信發(fā)送的情況反饋，我看到后大吃一驚?！绷窒壬硎?，根據(jù)反饋結(jié)果顯示，這1000條短信中，有474條沒(méi)有發(fā)送成功。

“在付款前，他們?cè)嬖V我，短信發(fā)送的成功率很高，至少在90%以上，但現(xiàn)在有近一半沒(méi)有發(fā)送，我還怎么敢繼續(xù)使用，如果一直這樣，肯定影響我的工作?！睂?duì)此，林先生曾多次要求對(duì)方退款，但遭拒絕?！鞍蠢碚f(shuō)，沒(méi)發(fā)送的短信不應(yīng)扣錢(qián)，但這474條還是算在成功發(fā)送的范圍內(nèi)，現(xiàn)在我的剩余短信量為1.9萬(wàn)條，這并不合理?！?/p>

對(duì)此，皓信通的工作人員表示，可以為林先生退回未成功發(fā)送的短信條數(shù)，以后繼續(xù)使用，但暫無(wú)法答應(yīng)其退款要求，“這件事我們會(huì)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并積極聯(lián)系客戶(hù)處理問(wèn)題?！?/p>

隨后，記者在該公司網(wǎng)站主頁(yè)上看到，該公司隸屬于山東領(lǐng)網(wǎng)信息科技股份有限公司，是國(guó)內(nèi)頂尖驗(yàn)證碼短信通道供應(yīng)商。